Pomoc i kontakt
Chętnie pomożemy
Na wiele pytań odpowiada już sekcja „Najczęstsze pytania" na stronie głównej. Błędy i sugestie najprościej zgłosić przez nasz formularz opinii.
Opinie i zgłaszanie błędów
Formularz jest anonimowy – nie zawiera pól na imię ani dane kontaktowe – i zbiera informacje techniczne, które pomagają nam odtworzyć błąd: urządzenie, wersję systemu, wersję aplikacji oraz to, czy problem występuje online czy offline.
Kontakt
Na opinie przesłane anonimowym formularzem nie możemy odpowiedzieć. Jeśli oczekujesz odpowiedzi w sprawie aplikacji, napisz do nas:
Na pytania dotyczące samego zoo – godzin otwarcia, biletów, wydarzeń, zwierząt – odpowiada bezpośrednio zoo:
Zanim wyślesz opinię
Dwie sprawy, o które pytają najczęściej:
Trasa nie jest wyświetlana. Wyznaczanie trasy odbywa się przez serwer i wymaga połączenia z internetem. Bez połączenia mapa pozostaje dostępna, ale propozycja trasy nie jest możliwa.
Brakuje własnej pozycji na mapie. Wymaga to udzielenia zgody na dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia. Bez niej aplikacja nadal działa, ale nie pokazuje Twojej lokalizacji.
Twoje dane
Aplikacja służy do orientacji na terenie zoo. Twoja lokalizacja jest wykorzystywana tylko wtedy, gdy udzielono zgody na dostęp do lokalizacji; na potrzeby wyznaczenia trasy jest przesyłana na serwer aplikacji i przetwarzana tam wyłącznie przez czas trwania zapytania.
Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności aplikacji. Dla tej strony obowiązuje odrębna polityka prywatności.
Stan: 2026