Pomoc i kontakt
Chętnie pomożemy
W razie pytań, problemów lub zgłoszeń błędów dotyczących aplikacji prosimy o kontakt. Na wiele pytań odpowiada już sekcja „Najczęstsze pytania" na stronie głównej.
Kontakt
W sprawach pytań, problemów lub zgłoszeń błędów dotyczących aplikacji:
Na pytania dotyczące samego zoo – godzin otwarcia, biletów, wydarzeń, zwierząt – odpowiada bezpośrednio zoo:
Zgłaszanie błędu
Abyśmy mogli odtworzyć problem, prosimy podać w miarę możliwości:
- urządzenie, na przykład iPhone 15 lub Samsung Galaxy S24
- wersję systemu operacyjnego (iOS lub Android)
- wersję aplikacji
- krótki opis problemu
- czy problem występuje online, czy offline
- w miarę możliwości: zrzut ekranu
Zanim napiszesz
Dwie sprawy, o które pytają najczęściej:
Trasa nie jest wyświetlana. Wyznaczanie trasy odbywa się przez serwer i wymaga połączenia z internetem. Bez połączenia mapa pozostaje dostępna, ale propozycja trasy nie jest możliwa.
Brakuje własnej pozycji na mapie. Wymaga to udzielenia zgody na dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia. Bez niej aplikacja nadal działa, ale nie pokazuje Twojej lokalizacji.
Twoje dane
Aplikacja służy do orientacji na terenie zoo. Twoja lokalizacja jest wykorzystywana tylko wtedy, gdy udzielono zgody na dostęp do lokalizacji; na potrzeby wyznaczenia trasy jest przesyłana na serwer aplikacji i przetwarzana tam wyłącznie przez czas trwania zapytania.
Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności aplikacji. Dla tej strony obowiązuje odrębna polityka prywatności.
Stan: 2026